In der Beratung sind Interviews das zentrale Werkzeug, um Kundenanforderungen, Prozesse und Schmerzpunkte zu verstehen. Die Qualität der gewonnenen Informationen hängt maßgeblich vom Interviewleitfaden ab – er strukturiert das Gespräch, stellt relevante Fragen und lässt Raum für unerwartete Einblicke. Mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz verändert sich die Art, wie…

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